什么是情商和職業(yè)情商？

什么是情商和職業(yè)情商？

    情商就是一個人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內涵來看，情商包含五個方面的情緒能力:(1)了解自己情緒的能力；(2)控制自己情緒的能力；(3)自我激勵的能力；(4)了解他人情緒的能力；(5)維系良好人際關系的能力。職業(yè)情商就是以上五個方面在職場和工作中的具體表現(xiàn)，職業(yè)情商更加側重對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場中的人際關系，是職業(yè)化的情緒能力的表現(xiàn)。

如何提升自己的職業(yè)情商呢？提升職業(yè)情商，連云港珠峰友情提示：必須在以下五個方面不斷修煉自己！

一、心態(tài)修煉

    了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒，保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。什么樣的工作心態(tài)算是積極心態(tài)呢？積極的工作心態(tài)表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、工作狀態(tài)要積極。每天精神飽滿地來上班，與同事見面主動打招呼并且展現(xiàn)出愉快的心情。如果上班來誰見了你都是一副無精打采的面孔，說起話來有氣無力沒有任何感情色彩，永遠得不到上級的賞識，也不會吸引你的同事的好感。

2、工作表現(xiàn)要積極。積極就意味著主動，稱職的員工應該在工作表現(xiàn)上做到以下“五個主動:①主動發(fā)現(xiàn)問題；②主動思考問題；③主動解決問題；④主動承擔責任；⑤主動承擔份外之事?？梢院敛豢鋸埖恼f，做到五個主動是職場員工獲得高職高薪的五大法寶。

3、工作態(tài)度要積極，積極的工作態(tài)度就意味面對工作中遇到的問題，積極想辦法解決問題，而不是千方百計找借口。成功激勵大師陳安之說:“成功和借口永遠不會住在同一個屋檐下?！?，遇到問題習慣找借口的人永遠不會成功。

4、工作信念要積極。對工作要有強烈的自信心，相信自己的能力和價值，肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人，才會充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發(fā)展機二、思維方式修煉

     對工作中消極的情緒要學會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個層次的含義，而不是單純的自我控制。因為控制情緒說起來容易，往往做起來很難，甚至遇到對自己情緒反應激烈的問題時，根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒，還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒，以積極的思維方式看待問題，使消極的情緒自動轉化為積極的情緒，從而實現(xiàn)自我控制自己的情緒。  

二、行為修煉

   良好的工作心態(tài)和思維方式都要體現(xiàn)在工作行為上。同時，對于自己的工作行為，必須要把握以下兩條基本的行動準則:

1、工作行為要以目標為導向。一是要了解公司的目標，二是要制定明確清晰的個人目標，并且使公司目標和個人目標相結合，才可以形成職業(yè)發(fā)展的合力，相互推進，通過配合完成公司目標而實現(xiàn)個人目標，通過達成個人目標而推進公司事業(yè)的發(fā)展，這是在職場實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展的捷徑。

2、工作行為要以結果為導向。以結果為導向就是要站在實現(xiàn)結果的角度去思考問題，站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以結果為導向既是一種思維方法，又是一種行為習慣。只有以結果為導向就是要追求積極的結果，積極想辦法去實現(xiàn)。如果面對一項工作，如果你還沒有去做就首先認為自己“辦不成”，你的思維妨礙了自己能力的發(fā)揮，那么你就有可能真的辦不成。

三、習慣修煉

     通過心態(tài)、思維方式、行為的修煉培養(yǎng)出良好的職業(yè)習慣，是提升職業(yè)情商和實現(xiàn)職業(yè)突破發(fā)展的唯一途徑。要想成功，就必須有成功者的習慣。改變不良習慣的關鍵，是突破自己的舒適區(qū)。一個人形成的習慣就是他的舒適區(qū)，要改變不好的習慣就要突破自己的舒適區(qū)，要有意識為自己找點別扭，要敢于為自己主動施加點壓力，努力突破自己以往的心理舒適區(qū)，培養(yǎng)出積極的職業(yè)化習慣培養(yǎng)積極的職業(yè)習慣，必須突破以下心理舒適區(qū):

     1、突破情緒舒適區(qū):當你失去了一次本該屬于自己的長薪機會時，你就憤憤不平坐立不安，就想找上級評評理或者“討個說法”；當下級辦了一件錯事的時候，你就忍不住斥責一頓；當上級批評你時，你就很難保持一副笑臉面對，喜怒哀樂是人的情緒對外部刺激的本能反應，但是如果對消極的情緒不加以控制，往往發(fā)泄情緒的結局對自己并沒有好處。職場中應該絕對避免的幾種消極情緒是:抱怨和牢騷、不滿和憤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐懼失敗、居功傲視等，這些都是影響個人職業(yè)發(fā)展的致命傷害。

     2、突破溝通舒適區(qū):每個人的性格脾氣決定了他與人溝通的方式各不相同，有的人說話快言快語，有的人卻該表態(tài)的時候也沉默寡言，有的人說話愛搶風頭，經(jīng)常不自覺打斷別人的談話，有的人習慣被動等待上級的工作指示，有的人喜歡遇到問題主動請示和溝通，每個人都習慣以自己的方式與別人溝通。

     3、突破交往舒適區(qū):人們都習慣和自己脾氣相投的人交往，所以無論在哪個單位組織，都存在非正式的組織和團體，這是正常的現(xiàn)象。但是人在職場，必須要和所有組織內的人以及外部的客戶打交道，就要學會適應不同性格的人。突破交往舒適區(qū)，就是要有意識和不同性格的人打交道，比如要主動找與自己不同性格的人聊聊天?？磥砗芎唵蔚氖虑椋鋵嵚殘鲋写蟛糠值娜硕茧y以做到。一旦你去嘗試和另一種不同性格的人交往，看來是一件小小的突破，卻對提升你的職場情商有很大幫助，從根本上改善你的職場人際關系。