企業(yè)通過連云港拓展培訓(xùn)將危機(jī)變良機(jī)

        對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)危機(jī)四伏的年代。一個(gè)錯(cuò)誤的決策，一次微不足道的人事變動(dòng)，甚至是一件有瑕疵的產(chǎn)品都可能使企業(yè)陷入滅頂之災(zāi)。

      在西方國(guó)家的教科書中，通常把危機(jī)管理(Crisis Management)稱之為危機(jī)溝通管理(Crisis Communication Management)，原因在于，加強(qiáng)信息的披露與公眾的溝通，爭(zhēng)取公眾的諒解與支持是危機(jī)管理的基本對(duì)策。

      危機(jī)管理是企業(yè)為應(yīng)對(duì)各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理及員工培訓(xùn)等活動(dòng)過程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來(lái)的威脅和損失。通常可將危機(jī)管理分為兩大部分：危機(jī)爆發(fā)前的預(yù)計(jì)，預(yù)防管理和危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)急善后管理。

      企業(yè)危機(jī)具有突發(fā)性、破壞性、不確定性、急迫性等特征。

     1、突發(fā)性 危機(jī)往往都是不期而至，令人措手不及，危機(jī)發(fā)作的時(shí)候一般是在企業(yè)毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下瞬間發(fā)生，給企業(yè)帶來(lái)的是混亂和驚恐。

     2、破壞性 危機(jī)發(fā)作后可能會(huì)帶來(lái)比較嚴(yán)重的物質(zhì)損失和負(fù)面影響，有些危機(jī)用毀之一旦來(lái)形容一點(diǎn)不為過。

     3、不確定性 事件爆發(fā)前的征兆一般不是很明顯，企業(yè)難以做出預(yù)測(cè)。危機(jī)出現(xiàn)與否與出現(xiàn)的時(shí)機(jī)是無(wú)法完全確定的。

     4、急迫性 危機(jī)的突發(fā)性特征決定了企業(yè)對(duì)危機(jī)做出的反應(yīng)和處理的時(shí)間十分緊迫，任何延遲都會(huì)帶來(lái)更大的損失。危機(jī)的迅速發(fā)生引起了各大傳媒以及社會(huì)大眾對(duì)于這些意外事件的關(guān)注，使得企業(yè)必須立即進(jìn)行事件調(diào)查與對(duì)外說(shuō)明。

     5、信息資源緊缺性 危機(jī)往往突然降臨，決策者必須做出快速?zèng)Q策，在時(shí)間有限的條件下，混亂和驚恐的心理使得獲取相關(guān)信息的渠道出現(xiàn)瓶頸現(xiàn)象，決策者很難在眾多的信息中發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確的信息。

     6、輿論關(guān)注性 危機(jī)事件的爆發(fā)能夠刺激人們的好奇心理，常常成為人們談?wù)摰臒衢T話題和媒體跟蹤報(bào)道的內(nèi)容。企業(yè)越是素手無(wú)策，危機(jī)事件越會(huì)增添神秘色彩引起各方的關(guān)注。

      想要成功度過危機(jī)，順利化險(xiǎn)為夷，企業(yè)至少需要做好以下幾點(diǎn)：

      1、積極組織員工培訓(xùn)等活動(dòng)過程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來(lái)的威脅和損失。

      2、通過拓展訓(xùn)練樹立危機(jī)意識(shí)，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，設(shè)立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，制定危機(jī)管理方案，建立良好的媒體合作平臺(tái)，做好危機(jī)控制，迅速拿出解決方案，進(jìn)行危機(jī)總結(jié)與評(píng)估，對(duì)問題進(jìn)行整頓，變危機(jī)為良機(jī)。

      3、習(xí)慣于錯(cuò)誤地估計(jì)形勢(shì)，并使事態(tài)進(jìn)一步惡化，則是不良的危機(jī)管理的典型。簡(jiǎn)言之，如果處理得當(dāng)，危機(jī)完全可以演變?yōu)椤傲紮C(jī)”。

連云港拓展訓(xùn)練——連云港珠峰拓展